ミスターカード

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3.売上があがる「しくみ」を知りたい

じつは、会員カードを作っても、売上が上がらないお店が多いこと、ご存じですか?売上があげるためには、たった1つだけ、必要なことがあります。小さなお店で、ご来店頻度が低いお店の場合には、ポイントを付けるだけでは、魅力になりません。毎日のように、ポイントを貯めることができるお店とは、違いますよね。そのためには、別の魅力が必要です。このことに気付かないと、大きなお店の真似だけで、「失敗」ということになってしまいます。その方法は、お客様との「ふれあい」を増やすことです。丁度、あなたのお店の「ファンクラブを作る」ようなイメージです。小さなお店だからできること。それは、お客様とのコミュニケーション。お客様とふれあうこと。あなたのお店の魅力を伝えることで、あなたのお店のファンを増やしていきましょう。ファンクラブということですから、1)まずは、あなたの方から  お客様に「あなたのお店の魅力」 をきちんと、伝えましょう。  単に待っているだけでは、 お客様が来てくださいません。 それなら、あなたの方から、 お客様へ押しかけていきましょう。  メールやSNSなら、簡単ですね。2)カードには、   お客様が知りたい  あなたのお店の情報が必要です。   最近は、QRコードをおすすめして  います。   あなたのお店のサイトに誘導する   ことで、   たくさんの情報を提供することが   できますね。 わたしたちは、「お客様とのコミュニケーション」、「ふれあい」を「つなぐクン」、「ふれあいちゃん」というキャラクターで表現しています。